Foire Aux Questions
« LGM Sports et Loisirs » facilite votre organisation pour voir les activités
disponibles autour de vous. Vous pourrez soit réserver directement en ligne, ou être mis
en relation avec le professionnel par téléphone, ou sur son propre système de
réservation ou de billetterie en ligne. 100% de ce qui est affiché correspond au
calendrier de disponibilité des professionnels.
Vous pouvez à tout instant réserver, puis annuler, une activité, qu’elle soit sportive, de loisir ou culturelle, directement en ligne, 24h/24 et 7j/7, en seulement quelques clics!
Vous pouvez à tout instant réserver, puis annuler, une activité, qu’elle soit sportive, de loisir ou culturelle, directement en ligne, 24h/24 et 7j/7, en seulement quelques clics!
« LGM Sports et Loisirs » permet à tous les professionnels partenaires de rendre
leurs activités visibles en ligne, actualisées en temps réel et géolocalisées. La
solution a été développée pour rendre l’accès aux professionnels et à leurs
activités le plus simple possible, que ce soit de nouveaux clients, ou leurs clients
réguliers. « LGM Sports et Loisirs » aide et apporte des conseils à tous les
professionnels qui proposent des sports, des loisirs ou de la culture, dans la
gestion quotidienne de leur activités et de leurs clients.
La plateforme « LGM Sports et Loisirs » est entièrement gratuite ! Elle met
simplement en relation les particuliers avec les professionnels sans commission.
Vous réservez gratuitement en ligne, vous payez sur place ou sur le système de
billetterie du professionnel le prix affiché sur « LGM Sports et Loisirs ».
Toutes les séances qui affichent un prix sont disponibles à la séance, sans
abonnement, ni engagement. Seules certaines activités, ou séances, sont réservées
aux abonnés. Elles sont marquées avec la mention « Abonnés ». Les séances qui affichent un prix
sont accessibles à tous. Il existe des séances qui sont disponibles à la fois pour
les abonnés et pour le public. Celles-ci sont affichées avec la mention « Abonnés ou X€ ».
Suivez simplement les étapes affichées :
1. Renseignez l’adresse où vous souhaitez trouver une activité.
2. Choisissez une activité proposée dans le menu déroulant.
3. Sélectionnez une date. Le moteur de recherche affichera toutes les activités
disponibles à la réservation, ou à la mise en relation, correspondant à vos
critères.
4. Faites votre choix de séance et cliquez sur « Je réserve » ou « Je veux
réserver ».
5. Vous devrez créer votre compte en toute simplicité (email et numéro de portable)
pour confirmer votre réservation.
6. Un e-mail (ou SMS de confirmation) vous sera alors envoyé ainsi qu’un email de
rappel la veille de la séance.
1. Rendez-vous sur l’e-mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de la
réservation, ou directement sur votre compte dans le Menu « mes réservations ».
2. Cliquez sur le lien d’annulation de l’e-mail ou le bouton « Annuler la réservation
» et confirmez.
3. Vous recevrez un e-mail confirmant votre annulation.
Pour modifier votre réservation, le plus simple est d’annuler votre réservation,
puis d’effectuer à nouveau une réservation. Référez-vous à la rubrique « Comment
annuler ma réservation », puis effectuez une nouvelle réservation.
Dans le cas où vous souhaitez juste modifier ou annuler le partenaire avec qui vous
avez réservé, rendez-vous directement sur votre compte dans le Menu « Mes
réservations » et sélectionnez la réservation à modifier.
N’ayez crainte! Si une page de confirmation est apparue après avoir finalisé votre
réservation, celle-ci est bien confirmée. Nous vous invitons à vérifier que l’e-mail
de confirmation n’est pas dans vos courriers indésirables, ou spams. Si vous ne
retrouvez pas cet e-mail, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
« info@lgmsl.com ». Si aucune page de confirmation n’est apparue après avoir
finalisé votre réservation, cela veut certainement dire qu’elle n’a pas été
confirmée. Nous vous invitons à refaire votre réservation.
Toutes les informations concernant votre séance sont présentes dans l’e-mail de
confirmation qui vous a été envoyé ainsi que dans « Mes réservations » sur votre
Tableau de bord une fois que vous avez saisi votre identifiant et votre mot de
passe.
Les séances réservées aux Licenciés ou diplômés (permis, autorisation, etc…) sont
affichées avec une icône représentant un Diplômé. Le diplôme ou licence requis est
expliqué dans le menu correspondant dans le descriptif de la séance.
Hormis les séances réservées citées ci-dessus, aucun document n’est à fournir pour
participer à votre séance. Si un autre document est exigé qui n’est pas un diplôme
ou une licence, le détail vous sera indiqué dans la rubrique « Prérequis » de la
fiche séance.
Aucun paiement ne s’effectue en ligne sur « LGM Sports et Loisirs ». Le paiement
s’effectue en général sur place, sans aucune commission. Les différents moyens de
paiements acceptés par chaque professionnel sont indiqués dans le Menu « Moyens de
paiement acceptés » sur la fiche séance ainsi que dans l’e-mail de confirmation.
Certains professionnels demandent un paiement en ligne sur leur propre système de
billetterie en ligne ou sur leur site internet. Vous recevrez un lien de paiement
indiqué dans la confirmation de réservation sur lequel vous pourrez effectuer un
paiement en ligne pour confirmer votre réservation.
Pour être référencé sur « LGM Sports et Loisirs », vous devez nous contacter via
le formulaire de contact ou en nous écrivant sur « info@lgmsl.com ». N’oubliez pas
de nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter.
Les données personnelles renseignées par les utilisateurs ne sont pas exploitées à
des fins commerciales. Elles sont transmises aux professionnels et utilisées par
« LGM Sports et Loisirs », notamment pour les confirmations et rappels de réservation
de séances, ainsi que pour l’envoi d’emails d’actualités. Vous pouvez vous
désinscrire des envoi d’emails de confirmation, de rappel et Newsletter sur votre
compte dans le Menu « Mon compte », ou des emails d’actualités des professionnels
auprès de qui vous avez déjà réservé également sur votre compte dans le Menu « Mes
Newsletters ».
Certains professionnels autorisent la réservation de plusieurs places ou pour
plusieurs personnes en une seule fois, par une seule personne. Pour ceux qui ne
l’autorisent pas, vous devrez demander aux autres participants de faire leur propre
réservation directement. Pour certaines activités, l’identité de tous les
participants est obligatoire. Pour d’autres, vous n’aurez pas à renseigner
l’identité des autres participants.
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